Интернет-издание Сервисные центры Украины
Уважаемые дамы и господа, мы, редакция интернет-издания «Сервисные центры Украины», хотим обратить Ваше внимание на проблематику сервисного обслуживания в Украине, а в целом на проблему обычных человеческих отношений. Как эпилог к данному материалу хотелось бы описать достаточно частый случай, с которым сталкивались очень многие сдавая и получая технику из сервисного центра.
«Я сдал телефон в ремонт, а получил, не отремонтированное изделие, а товар, совсем не пригоден даже для дальнейшего ремонта«. Такого рода отзывы о качестве обслуживания поступают в редакцию нашего каталога от обиженных клиентов каждую неделю. Похоже добросовестное отношения к своей работе — это нонсенс в сфере как гарантийного, так и не гарантийного обслуживания.
Рейтинг сервисных центров — это наш маленький шаг навстречу большой цели, сделать услуги сервиса качественнее.
Каталог «Сервисные центры Украины» разработал свои независимые алгоритмы оценки работы организаций в сфере ремонта. Для расчета общего значения рейтинга используются такие показатели:
- оценка качества обслуживания, полученная от клиентов сервисных центров;
- персонализированные отзывы и жалобы посетителей;
- перечень обслуживаемых торговых марок;
- перечень авторизаций сервисных центров;
- количество категорий или направлений деятельности;
- продолжительность работы сервисного центра;
- совместная работа сервисного центра и редакции каталога.
Лучшие 30 сервисных центров Вы сможете найти здесь: http://servicecenter.com.ua/rating-in/
Мы обновляем рейтинг сервисных центров каждый месяц. Новые показатели доступны на сайте после десятого числа. Мы будем признательны всем посетителям, представителям сервисных центров, производителям за высказанное мнение о полученных нами результатах.
Давайте вместе работать над повышением качества услуг!
С уважением, редакция каталога «Сервисные центры Украины» www.servicecenter.com.ua
