Компьютерные мошенники с выездом на дом

Вместо предисловия:

1. Автор этой статьи не несёт ответственности за ваше эмоциональное спокойствие, повышенную температуру, за убежавшее в это время молоко, или любой другой ущерб!
2. Далеко не все выездные компьютерные мастера являются мошенниками, дилетантами и безграмотными прогревастами. Среди них есть специалисты, которые знают что делают и никогда не делают того, чего не знают.
3. Сложного компонентного ремонта электроники на дому НЕ БЫВАЕТ. Точно так же как не бывает лечения зубов у вас на кухне.

И так, начинаем

Согласно красивым и привлекающим внимание рекламным листовкам висящим возле подъезда, компьютерные мастера предлагают ремонт любой сложности на дому всего за 100-200 гривен. На самом же деле, элементарная программная настройка компьютера и чистка от пыли обходится в 10-20 раз дороже, а сколько-нибудь сложный ремонт выходит выше стоимости новой аналогичной техники в магазине. Единственная цель этих ребят – выкачать как можно больше денег из доверчивых клиентов.

Итоговая стоимость обычно объявляется после приезда мастера и завершения работ. Оказывается, что цена за простейшую чистку от вирусов взлетает с 100 до 1000-1500 гривен. При этом животрепещуще расписывается, как все плохо было с Вашей техникой, и если бы не он – «Инженер», – то все для Вас ценное (фотографии, домашнее видео, любимая музыка) исчезло безвозвратно уже завтра! Главная цель в данном случае не устранить проблему, а запугать наивного клиента и взять с него по-максимуму денег.

Как правило, такие фирмы не имеют ни собственной ремонтно-производственной базы, ни диагностического оборудования, ни склада запчастей, ни квалифицированных инженеров, поэтому ВСЕ сложные ремонты выполняются сторонними ремонтными мастерскими и сервисными центрами, не имеющими никакого отношения к мошенникам. Клиент в данном случае оплачивает из своего кармана минимум 2-3 стоимости ремонта просто за посредничество и курьерские услуги. Более того, никаких реальных гарантий на выполненный ремонт и запчасти вам никто не даст.

Помните:

1. Только мошенники требуют оплату за каждый драйвер, каждую ошибку на диске, каждый вирус, каждую программу и каждое движение мышки!
2. Только мошенники обещают переустановить Windows за 80 гривен, а после выполнения работ выставляют чек в половину вашей месячной зарплаты!
3. Не бывает бесплатного выезда на дом — это рекламный трюк для доверчивых граждан.
4. Бесплатная диагностика бывает только в очень простых и очевидных случаях, не требующих разборки устройства (разбит экран, сломана клавиатура, стучит жесткий диск).
5. Далеко не всё можно отремонтировать на дому. Ни один квалифицированный специалист не станет проводить сложный ремонт электроники у себя на коленке дома у клиента.Всё что связано с разборкой, сложной диагностикой, пайкой радиоэлементов и разъемов – проводится только в оборудованной мастерской. Причина этому не только уважение мастером своего труда, но и опасность поражения чувствительной электроники статическим электричеством, отсутствие надлежащего заземления и т.д.
6. Установка Windows, программного обеспечения, драйверов, чистка операционной системы от вирусов и даже замена комплектующих — не относятся к дорогостоящему ремонту, не требуют особых навыков и высокой квалификации.

Подобные услуги у честных мастеров стоят не дороже 300-500 гривен.

И так, скорая компьютерная помощь

Это очередной лохотрон, позволяющий расстаться со своими кровными под предлогом починки железного друга и без того малоимущим слоям населения.

Как это устроено:

• Выдумываем креативное название ООО «Хакер Плюс».
• Официально оформляемся как «ИП Пупкин», или вообще с этим не заморачиваемся.
• Набираем десяток «слесарей по компьютерам», согласных работать за мизерный процент от заказов. Как правило, школьников или студентов.
• Расклеиваем рекламу на подъездах и фонарных столбах, отправляем в бесплатные газеты.

«типичный» компьютерный мастер

Мастер? Или продажник?

Вы сильно удивитесь, но очень часто человек, представляющийся вам мастером по ремонту компьютерной техники, очень часто не специализируется в ней, а знает ее на уровне пользователя. Фирмам, занимающимся разводом, нужны не специалисты. Нет, они подыскивают опытных продажников, которые умеют «впаривать» услуги и разводить на деньги.

Как это работает?

Задача «мастера» раздуть проблему до невероятных размеров и содрать с вас как можно больше. На самом деле, нередко бывает, что в самой компании никто ремонтом и не занимается. В лучшем случае отдадут на аутсорс в нормальную фирму, а затем накрутят сверху 300-500%, да еще и преподнесут в «красивой обертке». Вот вам признания того же сотрудника о том, как на ноутбук ставится бэушная деталь в нормальном сервисе за 300-400 гривен, зато клиенту сообщается, что установлена новая и оплата за нее — 3 000 грн. Как вам такой обман и такая накрутка?

Вариант 1. «Все невероятно плохо!»

Цель мастера – запугать и убедить, как у вас все плохо и какие серьезные работы предстоит выполнить. У вас не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки. Но нет же, вас будут уверять, что у вас накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их «ремонт» или «замену» придется выложить в разы больше, тысяч этак 5.

Вариант 2. Увеличенный счет

Мастер найдет неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счет, где будет указан не 1-2 пункта, а штук 10-15 работ. Цена каждой услуги небольшая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причем самое удивительное, что почти все пункты – это все одна услуга. Но вам это все распишут, как отдельные работы и будут уверять, что вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Давайте оплачивайте! И плевать, что какая-то переустановка Винды стоит почти как новый ноутбук.

Вариант 3. Шантаж

Третий вариант – самый наглый. У вас забирают технику, обещая минимальную цену за работу, а позже объявляют, что вы должны заплатить в 5-10 раз дороже первоначально озвученного. Не устраивает? Окей, но тогда вы должны оплатить выезд курьера и «диагностику». Без оплаты технику не вернут.

Как же с этим всем бороться?

• Ищите мастера по рекомендациям — спрашивайте знакомых, родственников, или соседей, если хотите найти человека, который действительно поможет вам с компьютером.
• Никогда не звоните по номерам на бумажках в подъезде и почтовом ящике.
• Если позвонили и попали в call-центр, сразу вешайте трубку — это 100% мошенники.
• Когда в объявлении на том же сайте авито, olx в профиле у пользователя десятки копий одного и того же объявления по разным городам — это 100% мошенник.
• Если вы всё-таки вызвали мастера по первому попавшемуся номеру, он приехал и сразу куда-то забирает вашу технику, то лучше откажитесь от таких «услуг» и оплатите его выезд (который бесплатный). Это обычный курьер, а не мастер. Конечно если вы сознательно не вызывали именно курьера.
• Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список ее услуг и предлагаемые цены, но и на срок ее работы. Как правило, мошеннические компании особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяется плохая слава, и приток клиентов заметно уменьшается. Обращайтесь в те фирмы, которые существуют как минимум год
• Не ведитесь на низкие цены, бесплатные курьерские услуги и диагностику. Часто это – обычная замануха, чтобы привлечь клиентов. Во время работ стоимость вырастет в несколько раз.
• Самое главное – еще до начала работ мастер должен вам сообщить, что он будет ремонтировать и во сколько вам обойдутся его услуги. Только после вашего согласия он может приступать к ремонту компьютера. Если мастер юлит, говорит «все цены в прайсе услуг» или «полную стоимость смогу сказать только после окончания работ», смело шлите его лесом. А то вполне потом может оказаться, что за стоимость переустановки Винды вам придется заплатить половину стоимости ноутбука, а за замену материнской платы – цену нового, мощного компьютера.
• Если была произведена замена запчастей, требуйте, чтобы их вам возвратили. Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошел к концу, а затем перепродают их или используют на компьютерах других клиентов.
• После выполнения ремонта проверьте ноут на работоспособность, все ли работает, не удалились ли какие файлы, нет ли каких проблем.
• Если цена сильно завышена, и вы понимаете, что оказанные вам работы даже близко столько не стоят, ни за что не подписывайте смету и договор об услугах и не платите все сумму. Подписав, возврата не будет, вам не останется ничего, как оплатить сумасшедшую стоимость. Да, мастер будет настаивать, давить, потом начнет торговаться и снижать цену «А сколько у вас есть? Я дам персональную скидку». Мило сообщите ему: «Денег нет, обращайтесь в суд». Вам не сообщили заранее стоимость ремонта, а, значит, нарушили закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить.

Видеообзор